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- ご購入時にスマートフォンアドレスをご登録されている方へご注文確認メールなどが届かない問題が多数発生しております。
お心当たりの方は下記、【お問い合わせ】よりご連絡下さいませ。
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よくある質問
スマートフォン及びフリーメールご登録について
ご注文時にスマートフォンアドレス・フリーメールアドレスなどをご登録の方で、ご注文確認メールが届かない問題が多数発生しております。
お心当たりの方は下記、【お問い合わせ】よりご連絡下さいませ。
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店舗について
「カバンの中身」を取り扱っている店舗を教えてください
「取扱店一覧」に掲載している各店舗で販売させて頂いております。
店舗により取扱商品や在庫状況が異なります。事前にご確認下さいませ。
店舗により取扱商品や在庫状況が異なります。事前にご確認下さいませ。
商品について
商品が汚れてしまったので洗濯をしたい
全ての商品にカバンの中でしっかりさせる為のボードを使用しております。
その為、ボードの素材が、洗濯機を傷つけてしまう恐れがありますので、丸洗いはなさらないで下さい。
ちょっとした汚れの場合は、濡れタオルを硬く絞って、拭き取って下さい。
その為、ボードの素材が、洗濯機を傷つけてしまう恐れがありますので、丸洗いはなさらないで下さい。
ちょっとした汚れの場合は、濡れタオルを硬く絞って、拭き取って下さい。
前に買った商品がほつれてきてしまいました。修理は可能ですか？
ほつれの箇所や、ほつれ具合によっては、修理できます。
どの程度なのかの詳細をご連絡ください（可能であれば、画像などを送って頂けますと助かります。）
どの程度なのかの詳細をご連絡ください（可能であれば、画像などを送って頂けますと助かります。）
サイズ感がわからない
大きさに関しましては、商品ページに寸法を記載をしております。
実際にお持ちのカバンなどに入るかどうかが気になる場合は、カバンの内寸を測って頂いき、お問い合わせからご連絡頂ければ、ご相談にのります。
実際にお持ちのカバンなどに入るかどうかが気になる場合は、カバンの内寸を測って頂いき、お問い合わせからご連絡頂ければ、ご相談にのります。
女性向けのバッグインバッグはありませんか？
ご注文、確認メールについて
カートでの購入手続き後に、購入商品の変更ができるか？
配送前であれば、変更は問題ございません。お問い合わせよりすぐにご連絡下さい。
確認メール、発送メールが届かない
確認メールは、土日祝日を除いては24時間以内にはお送りするようにしております（発送メールは、発送した当日、送信しています）。
1日、2日以上たっても届かない場合は、お手数おかけしますが、もう一度ご連絡下さい。場合によっては、購入手続きが最後までされてない可能性もございます。
※購入時に自動配信されるはずのメールが届いていない場合は、お客様のメールアドレスの入力ミスの可能性が大きいです。間違いに心当たりがある場合は、ご連絡下さい。
1日、2日以上たっても届かない場合は、お手数おかけしますが、もう一度ご連絡下さい。場合によっては、購入手続きが最後までされてない可能性もございます。
※購入時に自動配信されるはずのメールが届いていない場合は、お客様のメールアドレスの入力ミスの可能性が大きいです。間違いに心当たりがある場合は、ご連絡下さい。
入金したのに、確認メールが届かない
稀にあるケースとしまして、入金の際、振込み口座の名義間違いや、口座番号の入力ミスや記入ミスがあると、こちらでは確認できず、確認メールも送れません。
この場合、銀行側から連絡が入るはずですので、お振込の控えをご確認の上、お待ちいただくか、直接銀行にお問い合わせして頂けますと助かります。
※PCメール、携帯メールで、特定ドメイン拒否をされているお客様はkabannonakami.comからのドメイン着信許可を設定してください。
この場合、銀行側から連絡が入るはずですので、お振込の控えをご確認の上、お待ちいただくか、直接銀行にお問い合わせして頂けますと助かります。
※PCメール、携帯メールで、特定ドメイン拒否をされているお客様はkabannonakami.comからのドメイン着信許可を設定してください。
お支払いについて
利用できるカード会社は
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXをご利用いただけます。
支払い方法を変更したい
お問い合わせからすぐにご連絡下さい。
代引き購入の場合は、発送してしまう可能性もございますので、その際にはご了承下さいませ。
代引き購入の場合は、発送してしまう可能性もございますので、その際にはご了承下さいませ。
入金時に、購入時と違う名義で振込みをしてしまった
事前に振り込み名義の違いが分かっているようでしたら、購入時のカートの[備考欄]に記載して下さい。
入金手続き後に、違う名義で振込みをした事に気がついた場合は、お問い合わせよりご連絡頂けますと、発送がスムーズになります。
※ご連絡を頂けないと、銀行での確認に時間を要する為、発送に影響が出てしまいます事をご了承下さい。
入金手続き後に、違う名義で振込みをした事に気がついた場合は、お問い合わせよりご連絡頂けますと、発送がスムーズになります。
※ご連絡を頂けないと、銀行での確認に時間を要する為、発送に影響が出てしまいます事をご了承下さい。
ご購入・発送について
領収書が欲しいのですが
事前にご連絡を頂ければ発行する事は可能です。
購入時、カート内の備考欄に記載して下さい。商品に同封させて頂きます。
購入時、カート内の備考欄に記載して下さい。商品に同封させて頂きます。
注文後、どのぐらいで届きますか?
土日祝日の休業日以外の平日は、当日発送を心がけております。
大幅な遅れなどが生じる場合は、必ずご連絡させて頂きます。
また、配送希望日がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
大幅な遅れなどが生じる場合は、必ずご連絡させて頂きます。
また、配送希望日がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
商品が届きません
発送メールの後3日以内に届かない場合は至急ご連絡下さい。
※佐川急便e-コレクトの日時指定（購入備考欄に記入）をされたお客様以外
※佐川急便e-コレクトの日時指定（購入備考欄に記入）をされたお客様以外
商品の発送先が違う場合は？
発送先が違う場合は、購入手続き時に、カート内のフォームにてご指定下さい。
商品の発送先が複数ある
それぞれに送料がかかります。お手数ですが、発送先箇所分購入手続きを行って下さい。
ネット注文以外に購入方法はありますか?
店頭での購入（取り扱い店舗一覧）、電話、Fax（お買い物ガイドからご確認下さい）での注文・購入がございます。
※電話、FAXでご注文頂いた場合、決済方法は銀行振込と代金引換に限ります。
※電話、FAXでご注文頂いた場合、決済方法は銀行振込と代金引換に限ります。
海外への発送はできますか?
国内のみとさせて頂いております。
まとまった数が欲しいのですが（大量に購入したい）
必要な数と、いつまで必要かの日にちなどの詳細を、別途お問い合わせからご連絡下さい。
ギフト包装・ラッピングについて
プレゼント包装はしてもらえますか?
お問い合わせよりご連絡下さい。別途対応させて頂きます。
返品・交換について
注文した商品を返品・キャンセルしたいのですが・・・。
返品・キャンセルの詳細につきましては、「お買い物ガイド」の「返品・キャンセルについて」をご確認下さい。
その他について
「カバンの中身」を自社で販売したいのですが。
一度詳細をお問い合わせよりご連絡下さい。
長期休業中(年末年始・GWなど)の商品発送・お問い合わせについて
ご注文受付・発送に関して
注文は24時間承りますが、発送は下記の様になります。(2013年版)
■ゴールデンウィーク中の営業・商品発送について
・ゴールデンウィーク中の営業日について
土日祝日はお休みさせて頂きます。
その間に頂きました「お問い合わせ」「その他のご連絡」への返信が遅れる場合がございます。
ご了承くださいませ。
・ゴールデンウィーク中の発送について
4月27日(土)〜4月29日(月) ・ 5月3日(金)〜5月6日(月)
上記期間休業日となります。
5月7日(火)以降は通常営業となります
※なるべく、余裕をもってご注文お願いします。
ゴールデンウィーク明けの発送は混雑が予測されますので、発送準備にお時間を頂く場合がございます。
■ゴールデンウィーク中の営業・商品発送について
・ゴールデンウィーク中の営業日について
土日祝日はお休みさせて頂きます。
その間に頂きました「お問い合わせ」「その他のご連絡」への返信が遅れる場合がございます。
ご了承くださいませ。
・ゴールデンウィーク中の発送について
4月27日(土)〜4月29日(月) ・ 5月3日(金)〜5月6日(月)
上記期間休業日となります。
5月7日(火)以降は通常営業となります
※なるべく、余裕をもってご注文お願いします。
ゴールデンウィーク明けの発送は混雑が予測されますので、発送準備にお時間を頂く場合がございます。